Política de Devoluciones

Usted dispone de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de productos no abiertos y en su empaque original.

Son elegibles los productos cerrados, sin abrir y en estado de reventa. Por motivos sanitarios, no aceptamos devoluciones de envases abiertos, sellos rotos, productos manipulados o tarjetas de regalo digitales, salvo defecto de fábrica o error en el envío.

Escríbanos a info@estoeshiend.com con su número de pedido, los productos a devolver y la razón. Le indicaremos los pasos y la dirección de retorno. Toda devolución debe contar con autorización previa.

Si la devolución es por defecto, daño en el envío o error nuestro, HIEND cubre el envío de retorno y el reenvío del producto correcto. En devoluciones por cambio de opinión, los costos de envío de retorno corren por cuenta del Cliente.

Si recibe un producto dañado o no corresponde a su pedido, contáctenos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque. Le ofreceremos reposición sin costo o reembolso íntegro.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le confirmaremos su aprobación. Los reembolsos aprobados se acreditan al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según la entidad emisora. Los gastos de envío del pedido original no se reembolsan salvo cuando la devolución obedece a un error de HIEND.

Aceptamos cambios por otro producto, sabor o tamaño de igual o mayor valor (abonando la diferencia). Si el producto deseado no está disponible, ofrecemos reembolso o crédito de tienda.

Las suscripciones pueden pausarse o cancelarse en cualquier momento desde su cuenta antes de la siguiente fecha de cobro. Los envíos ya procesados se rigen por esta misma política.

Para cualquier consulta sobre devoluciones: info@estoeshiend.com · WhatsApp +(506) 2100 2704.