Política de Privacidad

Hiend Nutrition Labs S.A. ("HIEND"), con domicilio en Lagunilla, Heredia, Costa Rica, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de estoeshiend.com. Contacto: info@estoeshiend.com.

Datos de contacto y cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación, contraseña cifrada.

Datos de pedidos: productos, montos, métodos de pago (sin almacenar el número completo de tarjeta), historial de compras y suscripciones.

Datos técnicos: dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador, páginas vistas y eventos de uso recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

Datos opcionales: respuestas al quiz de producto, reseñas, preferencias y comunicaciones que nos envía.

Procesar pedidos, suscripciones, pagos y entregas (ejecución del contrato).

Atender consultas, devoluciones y servicio al cliente (ejecución del contrato e interés legítimo).

Enviar comunicaciones de marketing personalizadas cuando exista consentimiento, con opción a darse de baja en cualquier momento.

Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

Prevenir fraude, abusos y proteger la seguridad del Sitio (interés legítimo).

Compartimos datos únicamente con encargados que nos prestan servicios bajo contrato y obligaciones de confidencialidad: procesadores de pago, transportistas, proveedores de hosting y analítica, plataforma de correo transaccional y herramientas de marketing. No vendemos sus datos personales.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Costa Rica. En esos casos aplicamos garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, registros contables por el plazo de prescripción tributaria). Luego se eliminan o anonimizan.

Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. También puede retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing. Para ejercerlos, escríbanos a info@estoeshiend.com indicando su solicitud y un medio para verificar su identidad. En Costa Rica puede presentar reclamos ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado TLS, control de accesos, copias de seguridad, segregación de entornos) para proteger sus datos. Ningún sistema es 100% seguro; ante un incidente que afecte sus datos seguiremos los procedimientos legales aplicables.

El Sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de menores; si detecta un caso, notifíquenos para eliminarlos.

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la nueva versión con su fecha de actualización en esta página.

Para consultas sobre privacidad: info@estoeshiend.com.